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華為聯(lián)絡(luò)中心HCIA認(rèn)證培訓(xùn)與考試，選擇“超級網(wǎng)工”
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HCIA-CC認(rèn)證概述
時間：2018-02-26
HCIA-CC認(rèn)證定位于中小型企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的基本配置和維護(hù)。
HCIA-CC認(rèn)證包括但不限于：
eSpace CC解決方案典型組網(wǎng)、組件功能、接口和協(xié)議；
eSpace CC安裝部署規(guī)劃；
eSpace CC基本業(yè)務(wù)調(diào)測，包括統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)、人工業(yè)務(wù)、IVR業(yè)務(wù)、質(zhì)檢監(jiān)控業(yè)務(wù)和BIR業(yè)務(wù)；
eSpace CC系統(tǒng)的日常操作和系統(tǒng)維護(hù)。
通過華為HCIA-CC認(rèn)證，將證明您對eSpace-CC解決方案有初步的了解，掌握了面向企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心平臺技術(shù)，具備交付eSpace CC聯(lián)絡(luò)中心平臺的能力。
擁有通過HCIA-CC認(rèn)證的工程師，意味著了解面向中小型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心通用技術(shù)，并具備協(xié)助設(shè)計中小型聯(lián)絡(luò)中心解決方案的能力。
